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O Atendimento e suporte funciona 24 horas por dia, 365 dias por ano. O Atendimento via CHAT - (Messenger) - é uma ótima opção tanto para clientes como para quem ainda não é nosso cliente tirar dúvidas de planos, configuração de e-mail, servidores, etc.
Entretanto, ele não é destinado para tirar dúvidas mais técnicas, reportar problemas ou solicitar alterações na configuração na conta. Portanto, se você já é nosso cliente , abra um Chamado Técnico de nossa central de suporte ou envie-nos um email para tirar suas dúvidas. Através dessas formas de atendimento poderemos conhecer mais seu problema e oferecer um suporte de melhor qualidade.
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Para acessar sua área de cliente Format entre em www.formatonline.com.br/clientes e faça login. Você também pode utilizar o formulário abaixo para logar diretamente em sua área de cliente:
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Abra um chamado técnico sempre que houver dúvidas ou problemas em seu site. Nós faremos o possível para esclarecer sua dúvida resolver os problemas o mais brevemente possível e entraremos em contato com voce.
Não use palávras vulgares ou de baixo calão e não envie mensagens repetidas. Esse procedimento agiliza o procedimento de suporte.
Todas as mensagens serão respondidas no menor espaço de tempo possível.
A Format mantém uma página com alguns tutoriais relevantes neste site, assim como uma página de dúvidas frequêntes e uma seção com vídeo aulas importantes além de um fórum totalmente direcionado a assuntos relativos a informática. Nós recomendamos que voce faça uso destes meios, pesquise sua dúvida, além de encontrar soluções voce aprende.
Por favor, descreva em "Detalhes" o problema e as suas cosequências.
Se voce for uma revenda coloque o seu domínio principal em "Domínio" e o domínio com problemas em "Domínio com problemas". Use o login e senha de sua revenda.
Se o problema for em sua hospedagem coloque o mesmo domínio em "Domínio" e "Domínio com Problemas".
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DICAS E DÚVIDAS COMUNS
Aqui voce encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Format, são questões sobre registros de domínios, hospedagens, revendas e todos os serviços prestados por nossa empresa.
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