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O Atendimento e suporte funciona 24 horas por dia, 365 dias por ano. O Atendimento via CHAT - (Messenger) - é uma ótima opção tanto para clientes como para quem ainda não é nosso cliente tirar dúvidas de planos, configuração de e-mail, servidores, etc.
Entretanto, ele não é destinado para tirar dúvidas mais técnicas, reportar problemas ou solicitar alterações na configuração na conta. Portanto, se você já é nosso cliente, abra um Chamado Técnico de nossa central de clientes ou envie-nos um email para tirar suas dúvidas. Através dessas formas de atendimento poderemos conhecer mais seu problema e oferecer um suporte de melhor qualidade.
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Dados de contato:
Nosso suporte via MSN encontra-se disponível em horários alternativos.
| Departamento de vendas: | vendas@formatonline.com.br |
| Suporte técnico: | suporte@formatonline.com.br |
| Departamento financeiro: | financeiro@formatonline.com.br |
| Denuncias (Spam, conteúdo ou atividade ilegal): | denuncia@formatonline.com.br |
| MSN: | msn-format@hotmail.com |
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Central de Clientes Format:
Para acessar sua área de cliente Format entre em www.formatonline.com.br/clientes e faça login. Você também pode utilizar o formulário abaixo para logar diretamente em sua área de cliente:
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Não hesite em nos contatar
Em caso de dúvidas não hesite, estamos aqui para atendê-lo.
Pedimos atenção às seguintes informações:
Preenchendo o formulário abaixo você abre um chamado técnico em nossa central de suporte. Voce também encontra essa opção no menu ao lado.
Abra um chamado técnico sempre que houver dúvidas ou problemas em seu site. Nós faremos o possível para esclarecer sua dúvida resolver os problemas o mais brevemente possível e entraremos em contato com voce.
Não use palávras vulgares ou de baixo calão e não envie mensagens repetidas. Esse procedimento agiliza o procedimento de suporte.
Todas as mensagens serão respondidas no menor espaço de tempo possível.
A Format mantém uma página com alguns tutoriais relevantes neste site, assim como uma página de dúvidas frequêntes e uma seção com vídeo aulas importantes além de um fórum totalmente direcionado a assuntos relativos a informática. Nós recomendamos que voce faça uso destes meios, pesquise sua dúvida, além de encontrar soluções voce aprende.
Por favor, descreva em "Detalhes" o problema e as suas cosequências.
Se voce for uma revenda coloque o seu domínio principal em "Domínio" e o domínio com problemas em "Domínio com problemas". Use o login e senha de sua revenda.
Se o problema for em sua hospedagem coloque o mesmo domínio em "Domínio" e "Domínio com Problemas".
Formulário para suporte. Preencha corretamente todos os campos:
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