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DICAS E DÚVIDAS COMUNS
Aqui voce encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Format, são questões sobre registros de domínios, hospedagens, revendas e todos os serviços prestados por nossa empresa.
Confirmação de pagamento
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INFORMAÇÕES IMPORTANTES
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Não serão aceitas confirmações realizadas via MSN, outras contas de e-mail ou telefone.
Efetuando o pagamento de sua fatura através de Depósito ou Transferência bancária, veja abaixo a instrução completa de como você deve nos informar os dados relativos ao comprovante, para que possamos agilizar a identificação de seu crédito junto aos nossos registros bancários. Banco, data e valor são imprescindíveis.
Pagamento:
Informe o Banco, a data, o valor, SUA Agência pagadora (não a nossa, a agencia onde foi realizado o depósito) e o tipo de depósito: cheque, dinheiro, caixa físico ou eletrônico, transferência on-line.
Use o campo "Dados relativos ao comprovante"
Se necessário a Format poderá solicitar o envio de uma copia do comprovante de depósito:
Para encaminhamento de arquivo de imagem anexo utilize apenas o e-mail financeiro@formatonline.com.br nos formatos PDF, JPG ou GIF que são os mais comuns para visualização.
Boleto:
Use o campo "Dados relativos ao comprovante" para informar o número da fatura que está sendo paga, informe a data do pagamento mas a hora e o banco não serão necessários em pagamentos realizados com boleto, escolha qualquer banco e preencha os campos desnecessários com "ND".
Identifique corretamente seu domínio na mensagem. A Format agradece.
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Na Central Format de Suporte voce pode enviar tikets, conferir o status de nossos servidores, base de conhecimento, acessar nossos downloads e muito mais. Seus tikets ficarão organizados e poderão ser acessados sempre que voce desejar.
